В современной медицинской клинике регистратура имеет важное значение в работе клиники. Для того, чтобы сотрудники регистратуры выполняли свои функции эффективно, необходимо обучение и тренинг. Во-первых, современная медицинская клиника это комплексный медицинский учреждение, которое предоставляет услуги на более чем одной специальности. В результате, регистратура должна знать процесс регистрации пациентов в различных отделениях, знать профиль каждого отделения и специалистов в них, а также процедуры, связанные с заболеваниями, подлежащими обязательной регистрации. Во-вторых, работа регистраторов неразрывно связана с техническими достижениями на основе информационных технологий. Тренинг, посвященный техническим навыкам, таким как работа с электронными системами записи пациентов, обеспечение безопасности и конфиденциальности данных пациентов, а также способности обслуживать многоканальную обратную связь пациентов, будет необходимым. Таким образом, сотрудники регистратуры должны обладать знаниями и умениями, не только для работы с медицинскими приборами, но также с компьютерами, програмным обеспечением и другими технологическими инструментами. В-третьих, для того чтобы обеспечить высокий уровень обслуживания, регистраторы также должны обладать навыками управления стандартами качества обслуживания. Обучение, фокусирующееся на этих навыках, может сделать работу регистраторов более эффективной и значимой для обслуживания пациентов. В зависимости от конкретных потребностей клиники и сотрудников регистратуры, обучение может быть разработано с помощью средств как классической, так и современной педагогики. Примерами последних являются - интерактивные видео- и компьютерные программы, облачные решения, мобильные приложения, и т.д. Другой важный аспект обучения для регистраторов - это учет их персональных потребностей и возможностей. Сотрудники, которые моложе и привыкли к общению через социальные сети, могут лучше понимать цифровые способы связывания с клиентами, в то время как более зрелые сотрудники могут нуждаться в индивидуальных разъяснениях и графических схемах. Таким образом, для проведения тренинга для сотрудников регистратуры в медицинской клинике необходимо принимать во внимание комплексный характер медицинской клиники, использование информационных технологий и управление стандартами качества обслуживания. Обучение должно быть построено таким образом, чтобы учитывать возможности и потребности индивидуальных сотрудников с помощью современных методов обучения.