Цель дипломной работы "Роль интернет-банкинга в процессе кредитования физических лиц (на примере ПАО Росбанк)" заключается в изучении влияния интернет-банкинга на процесс выдачи кредитов в Росбанке среди физических лиц. Одним из основных преимуществ интернет-банкинга является возможность ускорения процесса выдачи кредитов и уменьшения временных затрат как для банка, так и для клиента. Росбанк предоставляет возможность оформлять кредитные заявки через Интернет-портал, мобильное приложение или через личный кабинет, что позволяет клиентам получать кредит без посещения банка и документооборота в офисах. Кроме того, интернет-банкинг позволяет снизить стоимость обслуживания и улучшить качество обслуживания. Банковские продукты, оформленные через интернет, обходятся банку дешевле, чем обычные кредиты, так как все процессы осуществляются автоматически, без участия сотрудников банков и занимают меньше времени. В этом контексте Росбанк выделяется на фоне других банков, предоставляя возможность получить кредит наличными на дом без комиссии за обслуживание. С другой стороны, использование интернет-банкинга может повысить склонность к мошенничеству, что потенциально может угрожать безопасности личной информации клиентов. Реализация систем защиты, таких как двухфакторная аутентификация, является неотъемлемой частью использования интернет-банкинга и существенно снижает риски мошенничества. Кроме того, стоит отметить, что использование интернет-банкинга может создавать дополнительные проблемы для тех клиентов, кто не может использовать технологии, такие как пожилые люди и инвалиды, что может привести к нарушению равенства доступа к банковским услугам. В этом контексте Росбанк предоставляет кредиты на традиционных условиях в офисах банка, что сохраняет равенство доступа к банковским услугам для всех клиентов. Также следует отметить, что интернет-банкинг не заменяет полностью взаимодействие с сотрудниками банка, так как многие клиенты предпочитают общаться с компетентным менеджером по кредитам, чтобы получить дополнительные консультации и уточнения по деталям. В заключение, использование интернет-банкинга в процессе кредитования физических лиц имеет свои преимущества и недостатки. Однако, на основе анализа примера ПАО Росбанк, можно сделать вывод о том, что использование интернет-банкинга является эффективным способом ускорения и удешевления процесса выдачи кредитов, если реализована соответствующая система защиты. Однако, следует учитывать индивидуальные потребности клиентов и сохранять равенство доступа к банковским услугам.