1. Попросите переформулировать вопрос, так как вы его не поняли: - Könnten Sie den Satz bitte anders formulieren? (Могли бы вы перефразировать эту фразу?) - Ich habe den Sinn des Satzes nicht verstanden. Könnten Sie das bitte erläutern? (Я не понимаю смысла этой фразы. Не могли бы вы объяснить?) - Entschuldigung, ich habe nicht verstanden, was Sie meinen. Können Sie das bitte deutlicher ausdrücken? (Извините, я не понял, что вы имеете в виду. Можете выразиться более ясно?) 2. Убедитесь, что вы правильно ответили на вопрос: - Habe ich Ihre Frage richtig beantwortet? (Я правильно ответил на ваш вопрос?) - Wenn ich Sie richtig verstanden habe, lautet Ihre Frage ... (Если я вас правильно понял, ваш вопрос звучит так...) - Stimmt es, dass Sie wissen wollten ...? (Правильно ли, что вы хотели узнать ...?) 3. Скажите, что вы хотели бы ответить на этот вопрос позже: - Könnten wir das später besprechen? Ich muss noch ein paar Infos einholen. (Можем мы обсудить это позже? Мне нужно собрать еще несколько информации.) - Ich bin zurzeit nicht in der Lage, Ihre Frage zu beantworten. Können wir später darauf zurückkommen? (В данный момент я не могу ответить на ваш вопрос. Можем ли мы вернуться к нему позже?) - Es tut mir leid, dass ich im Moment nicht die Zeit habe, diese Frage zu beantworten. Können Sie später noch einmal darauf zurückkommen? (Мне жаль, что у меня сейчас нет времени ответить на этот вопрос. Можете вы вернуться к нему позже?) 4. Скажите, что вы не можете ответить на этот вопрос, так как не знаете ответ: - Entschuldigung, diese Frage übersteigt mein Wissen. Ich weiß nicht, wie ich darauf antworten soll. (Извините, это превышает мой уровень знаний. Я не знаю, как на нее ответить.) - Mir fehlen die erforderlichen Informationen, um diese Frage zu beantworten. (Мне не хватает необходимой информации, чтобы ответить на этот вопрос.) - Ich bin kein Experte für dieses Thema. Leider kann ich Ihnen deshalb keine ausreichende Antwort geben. (Я не являюсь экспертом в этой области. К сожалению, я не могу дать вам достаточный ответ.) 5. Переадресуйте вопрос другому человеку: - Dafür ist mein Kollege zuständig. Soll ich Sie an ihn/weiterleiten? (За это отвечает мой коллега. Хотите, чтобы я перевел вас ему?) - Ich denke, dass meine Vorgesetzte Ihnen bei diesem Thema besser weiterhelfen kann. Soll ich sie fragen? (Я думаю, что моя начальница сможет лучше помочь вам в этом вопросе. Хотели бы вы, чтобы я ее спросил?) - Das ist ein sehr spezieller Bereich. Wollen Sie direkt den Fachmann/eine Fachfrau fragen? (Это очень специальная область. Вы хотите спросить прямо у специалиста?)