Оценка эффективности маркетинговых коммуникаций на экономические показатели организации – это сложный процесс, который носит многомерный характер. Взаимодействие с потенциальными и существующими клиентами различными способами должно не только приводить к увеличению производственных показателей, но и оказывать положительное влияние на продажи, достижение целей и рост прибыли. Существует множество методов, которые позволяют оценить влияние маркетинговых коммуникаций на экономические показатели организации. Рассмотрим некоторые из них: 1. Метод анализа продаж и прибыли - это один из наиболее простых и обычных методов оценки маркетинговых коммуникаций. Он заключается в сравнении изменений объема продаж и прибыли до и после запуска маркетинговых коммуникаций. Более тщательный анализ включает также сравнение доходов и затрат на маркетинговые мероприятия с изменением прибыли. 2. Метод мультипликативного эффекта – данный метод учитывает неравномерность и нелинейность воздействия маркетинговых коммуникаций на экономические показатели. Он основан на принципе, что каждая маркетинговая деятельность не только сама по себе оказывает влияние на продажи, но также может усилить ее влияние на другие факторы (например, действия конкурентов или циклические процессы на рынке). 3. Метод многофакторного анализа - в данном методе оценивается взаимодействие всех возможных факторов, включая маркетинговые коммуникации, которые могут влиять на экономический результат. В результате анализа сравниваются модели, которые объясняют изменения в экономических показателях в зависимости от различных маркетинговых коммуникаций и других факторов. 4. Метод балансировки нагрузки - данный метод заключается в использовании тестового сегмента для изучения эффекта каждого маркетингового мероприятия, например, рассылки электронных писем или SMS. Использование этого метода позволяет изучать множество маркетинговых мероприятий, и их влияние на экономические показатели. Кроме того, существует еще множество дополнительных методов, которые помогают оценить эффективность маркетинговых коммуникаций. К ним можно отнести метод исследования внедрения новых продуктов на рынок, метод измерения единиц продукции, проданной в результате использования маркетинговой кампании, а также метод измерения восприятия бренда и многие другие. Использование этих методов необходимо для нахождения прямой зависимости между маркетинговыми коммуникациями и экономическими показателями, а также выявления и последующего удовлетворения потребностей целевой аудитории. Важное значение для оценки эффективности имеет правильное ставление целей, а также четкое планирование маркетинговых мероприятий.