Малков, будучи гражданским служащим, имеет право на получение разъяснений от своего непосредственного начальника по вопросам, возникшим в процессе исполнения им своих должностных обязанностей. Поэтому действия его друга посоветовать ему перезвонить руководителю и попросить разъяснения по телефону были правильными. Гражданские служащие обладают определенными правами и обязанностями, которые регламентируются Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ) и Федеральным законом "О государственной гражданской службе Российской Федерации" (далее – Закон о государственной гражданской службе). В соответствии с Законом о государственной гражданской службе, гражданский служащий имеет право на получение разъяснений от начальника о порядке выполнения соответствующего служебного поручения, а также по всем вопросам, связанным с исполнением должностных обязанностей. Это обязанность начальника предоставить гражданскому служащему необходимые разъяснения и рекомендации. Таким образом, Малков имеет право обратиться к своему начальнику с просьбой о получении разъяснений по вопросу, с которым он столкнулся и по которому возникли сомнения. В данном случае, получение разъяснений по телефону является одним из способов общения и консультации, доступных Малкову. Однако, следует отметить, что в процессе общения по телефону может возникнуть ряд ограничений и недостатков. Во-первых, при разговоре по телефону сложно обеспечить достаточную ясность и полноту передаваемой информации, особенно если вопрос требует развернутого объяснения. Во-вторых, Малков не будет иметь в своем распоряжении документального подтверждения полученных разъяснений, что может стать проблемой при их дальнейшем использовании в доказательственных целях. Поэтому, важно, чтобы Малков попросил своего руководителя подтвердить разъяснения письменно или оставил запись о полученных разъяснениях, например, проведя запись разговора или составив протокол разговора. В случае, если Малков не сможет получить полные и удовлетворяющие его разъяснения от своего руководителя по телефону, он может запросить их письменно. В соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка организации, Малков вправе составить официальное письмо с просьбой о предоставлении разъяснений по интересующему его вопросу. Такое письмо должно быть направлено руководителю по организационной иерархии или курирующему подразделению. В заключение, правильное решение для Малкова – перезвонить своему руководителю и попросить дать разъяснения по телефону. Однако, для достижения максимальной ясности по вопросу и для сохранения доказательной базы желательно попросить подтверждение разъяснений в письменной форме или сделать запись разговора.