Каждый модуль может включать в себя несколько уроков, которые помогут обучаемому развить определенные навыки и умения в продажах. Рассмотрим, какие уроки можно включить в каждый модуль: 1. Модуль "Работа с убеждениями": - Урок 1: Основы убеждения. В этом уроке обучаемый узнает, что такое убеждение и как оно влияет на процесс продаж, а также основные принципы работы с убеждениями. - Урок 2: Идентификация убеждений клиента. В этом уроке обучаемый научится распознавать убеждения клиента и понимать, какие убеждения могут помешать успешной продаже. - Урок 3: Изменение убеждений клиента. В этом уроке обучаемый узнает различные методы и техники изменения убеждений клиента, а также научится применять их на практике. 2. Модуль "Настрой и уверенность в себе": - Урок 1: Развитие самооценки. В этом уроке обучаемый узнает, как развить и поддерживать высокую самооценку, а также как она влияет на успех в продажах. - Урок 2: Управление эмоциями. В этом уроке обучаемый научится управлять своими эмоциями во время продаж, а также узнает, как они могут повлиять на отношения с клиентом. - Урок 3: Поддержание мотивации. В этом уроке обучаемый узнает, как поддерживать высокую мотивацию, а также какие методы могут помочь в развитии уверенности в себе. 3. Модуль "Бессознательное управление доверием клиента": - Урок 1: Роль бессознательных процессов в продажах. В этом уроке обучаемый узнает, какие бессознательные процессы влияют на уровень доверия клиента и как они могут быть использованы в продажах. - Урок 2: Работа с негативными установками клиента. В этом уроке обучаемый научится распознавать и изменять негативные установки клиента, а также научится создавать положительные ассоциации с продуктом или услугой. - Урок 3: Управление первым впечатлением. В этом уроке обучаемый научится создавать положительное первое впечатление на клиента, а также узнает различные методы, которые помогут наладить доверительные отношения с клиентом. 4. Модуль "Выявление истинных проблем и желаний клиентов": - Урок 1: Техники активного слушания. В этом уроке обучаемый научится различным техникам активного слушания, которые помогут выявить истинные проблемы и желания клиента. - Урок 2: Исследование потребностей клиента. В этом уроке обучаемый научится задавать правильные вопросы и исследовать потребности клиента, а также узнает методы, которые помогут выявить скрытые потребности. - Урок 3: Анализ преимуществ продукта. В этом уроке обучаемый узнает, как правильно анализировать преимущества продукта или услуги и подбирать наиболее соответствующие клиенту решения. 5. Модуль "Работа с возражениями. Полюбите сложных клиентов": - Урок 1: Разрешение возражений. В этом уроке обучаемый узнает, как разрешать возражения клиента и преодолевать его сопротивление, а также узнает различные методы, которые помогут обратить возражения в свою пользу. - Урок 2: Коммуникация с разными типами личности. В этом уроке обучаемый научится различать разные типы личности клиентов и узнает, как правильно коммуницировать с каждым из них, а также узнает, какие методы эффективны при работе с разными типами возражений. - Урок 3: Создание доверительных отношений. В этом уроке обучаемый научится создавать доверительные отношения с клиентом и узнает, как это поможет в преодолении возражений. 6. Модуль "Закрытие сделки": - Урок 1: Техники закрытия сделки. В этом уроке обучаемый научится различным техникам закрытия сделки, как например, "тест" или "альтернатива", а также узнает, как выбрать наиболее эффективный метод в каждом конкретном случае. - Урок 2: Преодоление последнего сопротивления. В этом уроке обучаемый узнает, как преодолеть последнее сопротивление клиента перед заключением сделки, а также научится различным методам, которые помогут убедить клиента в необходимости покупки. - Урок 3: Создание привычки. В этом уроке обучаемый узнает, как создать привычку у клиента пользоваться продуктом или услугой, а также узнает методы, которые помогут удержать клиента после заключения сделки. 7. Модуль "Повышение уровня обслуживания клиента": - Урок 1: Клиентоцентричность. В этом уроке обучаемый научится изменить свое мышление и стать более клиентоориентированным, а также узнает, как это повлияет на уровень обслуживания клиента. - Урок 2: Решение проблем клиента. В этом уроке обучаемый узнает, как эффективно решать проблемы клиента, а также научится различным методам, которые помогут улучшить уровень обслуживания клиента. - Урок 3: Лояльность клиента. В этом уроке обучаемый узнает, как создать лояльность клиента и научиться различным методам, которые помогут в поддержании взаимоотношений с клиентом на долгосрочной основе. Каждый из этих модулей и уроков поможет развить определенные навыки и умения в продажах, что поможет обучаемому стать более успешным и эффективным продавцом.