Взаимодействие между людьми, основанное на коммуникации, является неотъемлемой частью нашей жизни. Однако, при общении могут возникнуть некоторые проблемы, связанные с непониманием или неверной интерпретацией сообщений. В этой связи, важно знать и применять приемы предупреждения и преодоления коммуникативных промахов и неудач.
Первым и важным приемом является установление общей цели общения. Необходимо определить, на какую цель направлено общение, какую информацию нужно передать собеседнику и какой результат ожидается. Нарушения в цельности и точности передачи информации из-за непонимания цели могут привести к коммуникативному промаху.
Вторым приемом является использование языка и стиля общения, соответствующих ситуации. Необходимо учитывать уровень знаний и интересов собеседника, используемый язык, свойства контакта (прямой или косвенный), общую атмосферу и тон разговора. Некорректное использование языка и стиля общения может привести к смешению формальных и неформальных контекстов, что отразится на результате коммуникации.
Третьим приемом является учет перспектив собеседников. Необходимо учитывать точку зрения и уровень знаний собеседника, чтобы его понимание информации было наиболее полным и точным. Неверное понимание точки зрения собеседника и упрямство в своих убеждениях зачастую стоит умения диалога.
Четвертым приемом является использование различных средств и способов передачи информации. Например, в цифровую эпоху очень полезно использование различных программ для общения, упрощающих передачу порой огромного количества информации. Также, достаточно эффективным приемом является использование несловесных средств (жесты, мимика, интонация), позволяющих дополнительно передать информацию и усилить ее восприятие собеседником.
Пятый прием включает в себя контроль своего эмоционального состояния в ходе общения. Восприятие сообщения может сильно измениться при смене настроения и охоты на разговор. При достаточно сложном вопросе не стоит осуждать позицию другого участника общения, а лучше попытаться разобраться в его мотивациях и, возможно, обменяться аргументами для улучшения общей ситуации.
Таким образом, вышеописанные приемы помогают предотвратить или преодолеть коммуникативные промахи. Обеспечение подобной коммуникации требует адекватного понимания собеседника, корректности языка и стиля общения, использования разнообразных приемов передачи информации, а также контроля своего эмоционального состояния в ходе общения. Как результат, лучше осознание над мерами контроля коммуникации успешная дополнительная способность для решения проблем или для достижения желаемых результатов в контакте с собеседником.