Для создания опросника для выявления и анализа причин увольнения сотрудников в организации, следует обратить внимание на различные аспекты, которые могут оказывать влияние на решение сотрудников покинуть компанию. Вопросы следует разделить на группы, соответствующие причинам увольнения. 1. Выполняемый функционал, задачи: - Какие задачи или обязанности были наиболее демотивирующими для вас? - Были ли проблемы с распределением обязанностей или нагрузкой? Если да, приведите примеры. - Чувствовали ли вы, что выполняете задачи, которые не соответствуют вашим квалификациям или интересам? 2. Отсутствие роста и развития: - Какие возможности для развития и профессионального роста предоставляла вам компания? - Чувствовали ли вы, что получали достаточные возможности для обучения и развития своих профессиональных навыков? - Ощущали ли вы, что ваш потенциал недооценивался или не использовался полностью? 3. Отношения с руководителем: - Как вы оцениваете вашу коммуникацию с руководителем? - Чувствовали ли вы поддержку и обратную связь со стороны вашего руководителя? - Были ли у вас разногласия с руководителем по поводу задач или решений? Если да, приведите примеры. 4. Отношения в команде: - Как вы оцениваете отношения в команде или с коллегами? - Чувствовали ли вы, что вам было сложно интегрироваться в коллектив или получить поддержку от коллег? - Были ли у вас конфликты с коллегами или проблемы в командной работе? Если да, приведите примеры. 5. Условия труда: - Как вы оцениваете условия работы, включая рабочее время, график, комфорт в офисе, техническое оснащение и т.д.? - Были ли у вас проблемы с рабочим окружением или условиями работы? Если да, приведите примеры. - Ощущали ли вы, что ваше мнение относительно рабочих условий или улучшений в работе не принимается во внимание? 6. Мотивация (материальная и нематериальная): - Какую оценку вы даете системе вознаграждения и стимулирования в компании? - Чувствовали ли вы, что ваше трудовое вознаграждение соответствовало вашим заслугам? - Какие факторы или меры могли бы повысить вашу мотивацию и удовлетворенность работой в компании? 7. Корпоративная культура: - Как вы оцениваете корпоративную культуру в компании? - Чувствовали ли вы, что компания придерживается ценностей и принципов, с которыми вы согласны? - Были ли у вас проблемы, связанные с коммуникацией или несоответствием ценностей компании? Кроме того, стоит добавить вопрос, оценивающий eNPS (Employee Net Promoter Score), который позволяет оценить уровень удовлетворенности персонала и их готовность рекомендовать компанию коллегам. При анализе экзит-опросов и интервью можно использовать следующие метрики: 1. Частота увольнений: Сравнивая данные по увольнениям со временем, можно определить тренды и выделить периоды, когда частота увольнений возрастает. Это поможет выявить проблемные моменты и причины увольнений. 2. Рейтинги ответов: Оценка ответов сотрудников на каждый вопрос поможет выявить причины, которые оказывают наибольшее влияние на их решение уволиться. Сравнение рейтингов между разными группами сотрудников или сравнение результатов с общими нормами отрасли поможет определить ключевые проблемы. 3. Тематический анализ: Анализируя ответы на открытые вопросы, можно выделить общие темы или проблемы, которые влияют на увольнения. Например, можно определить, что большинство сотрудников покидают компанию из-за неудовлетворенности возможностями для развития или из-за конфликтов с руководством. 4. eNPS: Оценка eNPS позволяет измерить общую удовлетворенность сотрудников и выявить их готовность рекомендовать компанию. Высокий eNPS указывает на высокую удовлетворенность и лояльность, между тем как низкий eNPS может быть признаком проблем в компании. 5. Сравнение с данными предыдущих периодов: Сравнивая результаты текущего опроса с данными предыдущих периодов, можно определить, какие проблемы и причины увольнений остались актуальными, а какие были успешно решены. Важно не только провести анализ экзит-опросов и интервью, но и активно использовать полученные данные для корректировки внутренних процессов и повышения удовлетворенности сотрудников, чтобы минимизировать риск увольнений в будущем.