Для того чтобы исключить из анкеты вопросы, которые могут оказывать влияние на ответы респондентов и, таким образом, сделать исследование более объективным и репрезентативным, необходимо учитывать следующие критерии: 1. Нейтральность и непредвзятость вопроса. Вопросы не должны содержать намеков на «правильные» или «нежелательные» ответы. Например, следующий вопрос носит предвзятый характер: «Вы согласны с тем, что отечественные лекарства качественнее импортных?». Лучше сформулировать его более нейтрально: «Как вы оцениваете качество отечественных и импортных лекарств?». 2. Ясность и однозначность вопроса. Вопросы должны быть понятны и однозначны для всех респондентов. Не стоит использовать слишком сложные или двусмысленные конструкции. Например, следующий вопрос может вызвать путаницу: «Вы согласны или не согласны с тем, что отечественные лекарства лучше импортных, но более дорогие?». Лучше переформулировать его так: «Как вы оцениваете сочетание качества и стоимости отечественных и импортных лекарств?». 3. Исключение вопросов с двойными стандартами. Вопросы не должны быть сформулированы таким образом, чтобы респондентам было сложно выбрать из предложенных вариантов. Например, следующий вопрос содержит двойные стандарты: «Как часто вы используете отечественные лекарства, а как часто вы используете импортные лекарства?». Лучше переформулировать его так: «Как часто вы используете отечественные и импортные лекарства?». 4. Учет возможных пристрастий. Вопросы не должны включать в себя предположения, которые могут привести к нежелательным ответам или искажению результатов. Например, следующий вопрос предполагает, что отечественные лекарства являются более доступными: «Вы согласны с тем, что отечественные лекарства легче найти в аптеках, чем импортные?». Лучше переформулировать его так: «Как вы оцениваете доступность отечественных и импортных лекарств в аптеках?». Таким образом, чтобы сделать исследование более объективным и репрезентативным, необходимо исключить вопросы, которые содержат предвзятость, неясность, двусмысленность или возможные пристрастия.