Сайт ozon.ru выполняет ряд бизнес-задач, среди которых можно выделить следующие: 1. Продажа товаров. Основным приоритетом сайта является реализация широкого ассортимента товаров различных категорий: от электроники и бытовой техники до книг и одежды. 2. Привлечение посетителей на сайт. Отсутствие посетителей на сайте означает отсутствие возможности продажи товаров. Поэтому одной из задач сайта является привлечение максимального количества посетителей на страницы сайта. 3. Удержание посетителей на сайте. Важно, чтобы посетители, перешедшие на сайт, оставались на нем как можно дольше, исследуя различные товары и совершая покупки. Выберем одну из этих задач - привлечение посетителей на сайт, и опишем действия на сайте, помогающие достичь этой задачи: 1. Рекламные кампании. Ozon.ru активно проводит рекламные кампании в различных каналах, включая телевидение, интернет, социальные сети и другие. Цель таких кампаний - привлечение новых пользователей на сайт. 2. Поисковая оптимизация (SEO). Очень важно, чтобы сайт ozon.ru был хорошо видимым для поисковых систем, поскольку это позволяет привлекать огромное количество человек, ищущих товары в интернете. Для этого компания активно работает над оптимизацией контента, использует ключевые слова, оптимизирует мета-теги и т.д. 3. Социальные сети. Ozon.ru активно присутствует в различных социальных медиа, таких как Facebook, Instagram, VKontakte, и других. Регулярные публикации, акции, конкурсы и взаимодействие с пользователями в социальных сетях позволяют привлекать новых пользователей и удерживать старых. Сформируем воронку действий пользователя с целью привлечения посетителей на сайт ozon.ru: 1. Просмотр рекламы ozon.ru в различных источниках (телевидение, Интернет, социальные сети, поисковые системы и т.д.). 2. Желание пользователя узнать больше о предлагаемых продуктах и акциях, и поэтому пользователь переходит на сайт ozon.ru. 3. После перехода на сайт пользователь обычно попадает на главную страницу, где может сразу же ознакомиться с акциями и рекламными предложениями на данный момент. 4. Пользователь исследует различные разделы сайта, просматривает товары, читает описания, осуществляет поиск по нужным категориям. 5. Если пользователю понравился предлагаемый товар, он добавляет его в корзину. 6. Пользователь переходит в корзину, где может проверить содержимое, редактировать, изменять количество товаров, а также ввести промокоды или использовать скидки. 7. Затем пользователь оформляет заказ, предоставляя необходимые контактные данные для связи и доставки товара. 8. Пользователь производит оплату выбранным способом. 9. Заказ успешно оформлен. На сайте ozon.ru собираются данные и отправляются в различные системы веб-аналитики для последующего анализа и принятия решений: 1. Yandex.Metrica. Система аналитики для recalculation order and became Standard user можно наблюдать запросы на рассчет статьи возврата средств и кредитоспособности покупателя. На скриншоте видно, что с bog.mos.ru передаются параметры credit_check и refund_check. 2. Google Analytics. На скриншоте можно видеть запросы на сбор и отправку файлов с данными аналитики посредством тега Google Analytics. Этот тег отправляет данные о посещении страниц и событий на сайте для последующего анализа. 3. Bitrix24. Одна из систем CRM Bitrix24 позволяет собирать информацию о воронке продаж, анализировать поведение покупателей и осуществлять рассылку рекламных и информационных сообщений. 4. Facebook Pixel. Этот пиксель используется для отслеживания действий пользователей на сайте и последующей рекламы на Facebook. Он собирает информацию о просмотрах товаров, добавлении их в корзину, оформлении заказа и других событиях. 5. Mail.ru. Данный скриншот показывает запросы на отправку данных в систему аналитики Mail.ru. Она позволяет анализировать поведение пользователей на сайте и события, связанные с их действиями, например, регистрация, оформление заказа и другие. Таким образом, на сайте ozon.ru используются различные системы веб-аналитики, такие как Yandex.Metrica, Google Analytics, Bitrix24, Facebook Pixel и Mail.ru. Каждая из этих систем собирает данные о посещении сайта, поведении пользователей и событиях, связанных с их действиями, для последующего анализа и оптимизации бизнес-процессов. Важно отметить, что эти системы могут собирать различные параметры и события, в зависимости от настроек сайта и бизнес-задач, которые необходимо решить.