В данной ситуации, когда сотрудник-«звезда» не выполнил важный проект, необходимо правильно оценивать обстоятельства и действовать, чтобы наиболее эффективно решить проблему и избежать подобных ситуаций в будущем. Для этого я предлагаю следующие действия: 1. Предварительная оценка ситуации и причин неисполнения проекта: - Провести внутренний анализ и изучить все факты, связанные с проектом, чтобы понять, почему он не был выполнен. - Составить список вопросов для сотрудника-«звезды», чтобы узнать его точку зрения на ситуацию. - Приготовить аргументированный отчет о происшедшем. 2. Встреча с сотрудником-«звездой»: - Назначить встречу сотруднику-«звезде» для обсуждения причин и последствий неисполнения проекта. - Услышать его аргументы и разобраться в тактике его поведения. - Сообщить о том, что на следующей неделе состоится совещание, на котором речь пойдет и о данном проекте. 3. Анализ причин и последствий: - Понять причины, по которым сотрудник отказался от помощи и проигнорировал контроль. - Оценить последствия неисполнения проекта: возможные потери для компании, ее репутацию и формулирование плана по исправлению ситуации. 4. Разработка плана действий: - На основе анализа ситуации, сделать выводы о мерах, которые будут приняты, чтобы исправить ситуацию и предотвратить подобные случаи в будущем. - Разработать план действий для исправления проекта и его завершения, учитывая потери и сроки. - Определить, какие ресурсы и помощь потребуются для выполнения проекта в срок. 5. Совещание: - Представить на совещании анализ ситуации и причины неисполнения проекта. - Поделиться планом действий для исправления ситуации и завершения проекта. - Ответить на вопросы коллег и внести корректировки в план действий, если это требуется. 6. Работа сотрудника-«звезды»: - Провести индивидуальное собеседование с сотрудником для обсуждения его поведения в данной ситуации, выяснения причин его отказа от помощи и игнорирования контроля. - Постараться найти причины его поведения и предложить решения для улучшения ситуации и роста профессионализма. 7. Исправление ситуации и уроки для будущего: - Принять все необходимые меры для завершения проекта в кратчайшие сроки и в соответствии с установленными требованиями. - Провести анализ происшедшего и вынести уроки для будущего: усилить контроль, установить процедуры и коммуникацию между отделом и сотрудниками, повысить ответственность и прозрачность работ. 8. Распределение ответственности: - Понять, какая часть ответственности лежит на руководителе отдела, который не сумел эффективно контролировать проект и обеспечить его исполнение. - Принять меры для собственного развития и улучшения навыков управления, чтобы подобная ситуация не повторялась. В итоге, решение данной проблемы будет заключаться в проведении анализа ситуации, встречи с сотрудником-«звездой», разработке плана действий, исправлении ситуации и проведении одного-двух индивидуальных собеседований. Главная задача - сделать все возможное для исправления ситуации и предотвращения подобных случаев в будущем, а также для личностного и профессионального роста сотрудника и руководителя.