1. Конфликт, который имел место, можно охарактеризовать как конфликт между начальником и подчиненным, возникший из-за неправильного восприятия критики на рабочих вопросах. 2. Приверженность подчиненного принятию критики как личной обиды и упреки в адрес начальника по поводу намерений унизить его в глазах коллег могут иметь следующую причину: - Недостаток коммуникационных навыков у начальника при передаче критики; - Восприимчивость подчиненного к критике, связанная с низкой самооценкой или незащищенностью; - Нарушение доверия между начальником и подчиненным; - Недостаток понимания и взаимоуважения в отношениях между начальником и подчиненным. 3. Для преодоления сложившейся ситуации необходимы следующие действия: - Открытая и конструктивная коммуникация между начальником и подчиненным, чтобы выяснить точки зрения друг друга и постараться найти компромиссную позицию; - Постепенное восстановление доверия, показав уважение и понимание к подчиненному и его чувствам; - Объяснение начальником своих реальных намерений и целей, связанных с критикой, чтобы убедить подчиненного, что критика не была личной атакой; - Понимание и учет особенностей каждого сотрудника, чтобы адаптировать подход к критике и обратной связи, учитывая их индивидуальные потребности и чувствительность; - Обеспечение подчиненному возможности самовыражения и высказывания своих мыслей и эмоций по поводу ситуации; - Постановка совместных целей и задач, чтобы создать ощущение взаимной поддержки и сотрудничества. 4. Для критики сослуживца, не вызывающей негативной реакции, следует учитывать следующие подходы: - Критика должна быть конструктивной, целенаправленной и подкрепленной фактами. Вместо обвинений или оскорблений, необходимо конкретно указывать на ошибки и предлагать решения или рекомендации по их исправлению; - Критика должна быть осуществлена в приватной обстановке, чтобы не подвергать сослуживца публичном унижению и не нарушать его самооценку; - Начальник должен быть готов выслушать соотрудника и понять его точку зрения, а также дать ему возможность высказаться и выразить свои мысли и эмоции; - Начальник должен быть объективным и справедливым, учитывая контекст и обстоятельства работы, а также особенности каждого сотрудника; - Начальник должен выражать уважение и поддержку сотруднику, показывать, что цель критики - помочь ему расти и развиваться, а не унизить или наказать.