Для выполнения этого задания потребуется исследовать сайты топ-50 компаний России по капитализации и выбрать сайт компании, входящей в этот список и деятельность которой ориентирована на B2C сегмент. В рамках данного ответа я рассмотрю сайт компании "М.Видео". Сайт компании "М.Видео" выполняет несколько бизнес-задач, в частности: 1. Продажа товаров. Главная задача сайта – предоставление клиентам возможности приобрести электронику, бытовую технику, гаджеты и другие товары, предлагаемые компанией "М.Видео". Сайт является основным каналом продаж и позволяет пользователям выбрать и заказать нужный товар, использовать акции и скидки, ознакомиться с характеристиками и отзывами других пользователей. Для достижения этой бизнес-задачи на сайте реализованы следующие действия: - Поиск товара. Пользователь может использовать поиск на сайте для быстрого нахождения нужного товара. При этом он может использовать фильтры (например, по бренду или цене) для уточнения результатов. - Просмотр детальной информации о товаре. После нахождения нужного товара пользователь может просмотреть его детальное описание, характеристики, цену и наличие на складе. - Добавление товара в корзину. Если пользователь решает приобрести товар, он может добавить его в корзину, указав необходимое количество и выбрав дополнительные опции (например, доставка или гарантия). - Оформление заказа. После того, как товары добавлены в корзину, пользователь может перейти к оформлению заказа, указав контактные данные, адрес доставки и способ оплаты. 2. Консультация и поддержка клиентов. Сайт "М.Видео" также выполняет функцию консультации и поддержки клиентов. Пользователи могут задавать вопросы, решать проблемы с доставкой или возвратом товара, получать информацию о гарантии и технической поддержке. На сайте реализованы следующие действия для этой задачи: - Онлайн-консультант. Пользователи могут обратиться в онлайн-чат компании для задания вопросов или получения консультации. - Обратная связь. На сайте есть раздел с контактными данными компании, форма обратной связи, а также возможность оставить отзыв о товаре или качестве обслуживания. - Служба поддержки. Клиенты могут обратиться в службу поддержки по телефону или через электронную почту для решения сложных проблем или получения дополнительной информации. 3. Информация о компании и ее деятельности. Сайт "М.Видео" также предоставляет пользователям информацию о самой компании, ее истории, структуре и партнерах. На сайте реализованы следующие действия для решения этой задачи: - О компании. Раздел сайта, в котором пользователи могут ознакомиться с информацией о компании, ее миссии и ценностях, советом директоров и другими ключевыми фигурами. - Пресс-центр. Раздел сайта, в котором публикуются пресс-релизы, новости компании, обзоры и статьи. - Информация о партнерах. Раздел сайта, в котором представлена информация о ключевых партнерах компании "М.Видео" и совместных проектах. 4. Продвижение акций и специальных предложений. Компания "М.Видео" регулярно проводит акции, скидки и предлагает специальные предложения своим клиентам. Сайт позволяет распространять информацию о них и предоставляет возможность пользователям принять в них участие. Для решения этой задачи на сайте реализованы следующие действия: - Рубрика "Акции". Раздел сайта, в котором представлены актуальные акции, скидки и специальные предложения, а также необходимые условия и сроки их проведения. - Подписка на новости. Пользователи могут подписаться на рассылку новостей компании, чтобы получать информацию об акциях и специальных предложениях на почту. - Раздел скидок. На сайте создан отдельный раздел, в котором отображаются товары со скидками или по специальным ценам. - Возможность оставить отзыв. Пользователи могут оставить отзыв о товаре или акции, чтобы поделиться своим опытом с другими клиентами. Сформируем воронку действий пользователя для задачи "Продажа товаров": 1. Пользователь вводит запрос в поиск или переходит на нужную категорию товаров. 2. Пользователь просматривает страницы с результатами поиска или категории товаров. 3. Пользователь выбирает нужный товар и переходит на его страницу с детальной информацией. 4. Пользователь добавляет товар в корзину. 5. Пользователь переходит в корзину и оформляет заказ. 6. Пользователь указывает необходимые данные для доставки и оплаты. 7. Пользователь подтверждает заказ и получает подтверждение о его оформлении. Для сбора данных и аналитики "М.Видео" может использовать следующие системы веб-аналитики: 1. Google Analytics. 2. Яндекс.Метрика. 3. Метрика.Облако. 4. Webtrends. 5. Adobe Analytics. Используя инструменты разработчика и раздел Network браузера, можно проанализировать запросы и ответы сервера, чтобы найти системы веб-аналитики на сайте. Для этого необходимо включить инструменты разработчика в браузере, перейти на сайт "М.Видео" и выполнить следующие шаги: 1. Откройте инструменты разработчика, нажав правой кнопкой мыши на странице сайта и выбрав пункт "Инспектировать элемент". 2. Перейдите на вкладку "Network" и обновите страницу сайта, чтобы увидеть все запросы и ответы сервера. 3. Пройдите по запросам и ответам сервера, ища информацию о системах веб-аналитики. 4. Обратите внимание на запросы, содержащие ключевые слова "analytics", "metrics" или названия конкретных систем аналитики. В результате исследования поиска веб-аналитических систем можно обнаружить, что сайт "М.Видео" использует системы аналитики Google Analytics и Яндекс.Метрика. Примеры возможных параметров и событий, которые собирает сайт "М.Видео": - Параметры собирают данные о сессии пользователя, такие как источник трафика, канал привлечения, даты и времени посещения, устройство и браузер пользователя и другие характеристики. - События собирают данные о действиях пользователя на сайте, такие как просмотр товаров, добавление в корзину, оформление заказа, использование фильтров и поиска, оценка и оставление отзывов и другие действия. Скриншоты: 1. Область поиска товаров на сайте "М.Видео":  2. Страница с детальной информацией о товаре:  3. Корзина с добавленными товарами:  4. Оформление заказа:  5. Раздел с акциями на сайте "М.Видео":  6. Форма обратной связи на сайте "М.Видео":  7. Раздел скидок на сайте "М.Видео":