Одной из стратегических целей развития предприятия, которую я выбираю в качестве приоритета, является увеличение доли рынка компании. Это означает, что основной акцент будет сделан на привлечение новых клиентов, удержание уже существующих и повышение уровня удовлетворенности клиентов. Иерархическая структура процессов предприятия включает в себя следующие уровни: 1. Уровень стратегического планирования: - Развитие и анализ рынка: проведение исследований и анализа рынка с целью определения новых возможностей и потенциальных клиентов, а также оценки конкурентной ситуации. - Определение целевой аудитории: установление целевых сегментов рынка, для которых будет предлагаться уникальное предложение. - Формирование стратегии маркетинга: разработка маркетинговой стратегии для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Включает определение целей и задач, а также выбор эффективных методов и инструментов маркетинга. - Управление рисками: оценка рисков и разработка плана их управления для успешного достижения цели. 2. Уровень тактического планирования: - Продуктовый менеджмент: разработка и внедрение новых продуктов и услуг, улучшение существующих и адаптация под требования целевой аудитории. - Управление маркетинговыми коммуникациями: планирование и реализация маркетинговых компаний, включая анализ рекламных каналов, создание креативных решений и контроль эффективности коммуникаций. - Продажи и обслуживание клиентов: организация процессов продажи и реализации продуктов, включая оценку потребностей клиентов, разработку предложений, заключение сделок и обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов. 3. Уровень оперативного планирования и управления: - Управление производственными и поставочными процессами: оптимизация операций, связанных с производством товаров или оказанием услуг, включая снабжение, производство, упаковку, логистику, качество и запасы. - Управление персоналом: разработка и реализация программ найма, обучения и развития сотрудников, а также оценка и вознаграждение их работы. - Управление финансами и бухгалтерией: планирование и управление бюджетом предприятия, бухгалтерскими операциями, учетом и анализом финансовых показателей. Все эти процессы взаимосвязаны и направлены на достижение основной стратегической цели предприятия - увеличение доли рынка. Каждый уровень имеет свои задачи и различные подпроцессы, которые вместе образуют иерархическую структуру процессов предприятия. Основная идея заключается в том, чтобы все процессы работали взаимосвязанно и согласованно, создавая единый механизм развития предприятия.