После осознания того, что работник не только не принял критику, но и как бы забыл о ней, мне кажется важным предпринять следующие шаги: 1. Продолжение общения: Постараюсь не прекращать разговор и продолжить общение с работником. Буду задавать ему вопросы о его дне, уточнять, как он себя чувствует, и делать все возможное, чтобы продемонстрировать свою поддержку и интерес. Таким образом, я покажу ему, что меня не останавливает отсутствие реакции на критику, и я все равно готов слушать и поддерживать его. 2. Когнитивный диссонанс: Возможно, работник продемонстрировал веселое настроение и шутки только для того, чтобы скрыть свою негативную реакцию на критику. В таком случае я бы попытался установить более глубокий контакт с ним и поискать причины, по которым он не желает или не готов обсуждать критику. Может быть, у него есть свои собственные взгляды на дело или чувства, которые он хочет скрыть. Я постараюсь понять его точку зрения и найти общий язык. 3. Проявление эмпатии: Важно продемонстрировать работнику свою готовность к общению, понимание его чувств и ситуации, а также свою готовность помочь и поддержать. Я уделю ему особое внимание, позволю ему выразить свое мнение и поделиться своими переживаниями, если он того захочет. Таким образом, я создам доверительную атмосферу и постепенно помогу ему преодолеть возможное напряжение и негативные эмоции, связанные с критикой. 4. Обратная связь: Непосредственно после разговора я обязательно дам работнику обратную связь о его реакции на критику. Я могу отметить, что заметил его веселое настроение и попросить его рассказать о своих свежих анекдотах или историях. Затем я смогу сказать ему, что я оцениваю его отношение и открытость к общению, и что это положительный аспект его работы. Однако, я также подчеркну, что я понимаю, что у нас была серьезная беседа, и я все равно хочу обсудить критические моменты с ним в будущем. 5. Установление ясности: Возможно, работник не понял мою критику из-за того, что я не был достаточно ясен или конкретен. Поэтому я обязательно повторю основные моменты своей критики и уточню, что мне не нравится и что я ожидаю от него в будущем. Буду стремиться сформулировать проблему и требования четко и понятно, чтобы избежать разночтений и недоразумений. 6. Поддержка и содействие: Возможно, работник испытывает трудности или неуверенность в предложенном мной критическом плане действий. В таком случае я могу предложить свою поддержку и содействие в преодолении этих трудностей. Может быть, ему нужны дополнительные ресурсы или обучение, и я готов помочь ему в этом. Таким образом, я создам благоприятную обстановку для обсуждения проблемы и достижения взаимовыгодного решения. В целом, чтобы исправить ситуацию после того, как работник не принял критику, необходимо продолжать общение, проявлять эмпатию, быть честными и ясными, а также готовыми помочь и поддержать. Вместе с этим, необходимо сохранять профессиональный тон и поддерживать доверительные отношения.