Босс-референт - это должность, которая появилась в последние годы благодаря развитию сетей электронной коммерции и всемирной паутины. Она является персональным ассистентом торгового руководителя, который контролирует, координирует и проверяет продажи товаров через интернет. Плюсы работы босс-референта: 1. Эффективность работы повышается. Босс-референт освобождает руководителя от технических вопросов, таких как организация инфраструктуры сайта, анализ продаж, учет возможных неполадок и активная реклама, позволяя ему принимать обоснованные решения. Таким образом, менеджер может сосредоточиться на развитии бизнеса, планировании и создании новой стратегии. 2. Значительная экономия времени и нервов. Наличие помощника продавца почти полностью избавляет от необходимости постоянно следить за продажами и оценками в связи с его техническими компетенциями и своевременностью. 3. Правильное применение телеметрических методов анализа офлайн и новых продуктов. Босс-референт может использовать аналитические инструменты для понимания, какие товары нуждаются в улучшении и продвижении, а какие могут быть исключены из ассортимента компании. Минусы работы босс-референта: 1. Быстрая смена трендов в торговле (например, изменения популярности некоторых товаров) может повлечь за собой потребность в дополнительной настройке сайта и функционала его программных частей. 2. Периодический компьютерный сбой могут вынуждать босса-референта возвращаться к офлайн-методам контроля за продажами. 3. Высокий уровень взаимодействия с кучей участников торгового процесса в онлайн, от продавцов до покупателей. В целом, работа босс-референта является эффективным решением для многих компаний, поскольку позволяет сосредоточиться на наиболее важных задачах в области eCommerce, сократить время и сохранить нервы, необходимые для развития бизнеса. Однако, в тоже время это требует высокой компетенции и уровня понимания в области работы интернет-продаж, а также бесперебойной задачи поддержки эмпатии и умения иметь дело с участниками торгового процесса на всех уровнях.