Современная социальная политика страны неразрывно связана с вопросом оказания помощи малообеспеченным категориям населения. Однако, старые методы оказания помощи могут быть неэффективными в современных условиях, когда меняются потребности и жизненные ситуации людей. В связи с этим возникает необходимость в создании новых форм и методов предоставления услуг социальной защиты. Одним из новых методов является использование информационных технологий. Например, в России создана электронная система «Государственные услуги», которая позволяет получать государственные и муниципальные услуги без посещения соответствующих учреждений. Благодаря этому многие граждане экономят время и средства на поездки и оформление документов. Кроме того, подобная электронная система обеспечивает возможность оказания социальных услуг в удаленных и труднодоступных регионах. Другой метод – дифференциация социальной поддержки. Он заключается в том, что социальная помощь предоставляется не стандартно для всех нуждающихся, а в зависимости от характеристик каждого конкретного случая. Например, в Норвегии проводится дифференциация по уровню дохода (чем меньше доход, тем больше поддержка), по возрасту (старше 67 лет – больше поддержка), по состоянию здоровья (при наличии хронической болезни – квалифицированная помощь). Подобный подход позволяет более точно оценивать потребности и приоритеты людей, а также целенаправленно оказывать поддержку. Третий метод – социальный заказ. Он представляет собой подтверждение необходимости оказания услуг на инициативу пациента. К примеру, в Соединенном Королевстве, люди с психическими расстройствами могут заказать онлайн план помощи, утверждая, какого рода помощь им нужна. Форма заказа социальных услуг позволяет людям получать средства и услуги, которые действительно нужны им в их жизненной ситуации. Четвертый метод – комбинированный. Он состоит в использовании нескольких методов одновременно для достижения наилучшего результата. К примеру, в Германии применяются все требующиеся подходы - электронная система, дифференциация поддержки, социальный заказ, что позволяет улучшить качество и доступность услуг. Таким образом, новые формы и методы предоставления услуг социальной защиты малообеспеченным категориям населения возникают благодаря изменению потребностей людей, технологическому прогрессу, росту государственного и общественного сознания. Новые подходы позволяют повысить эффективность оказания помощи и учитывать индивидуальные особенности каждого человека, что способствует более точному и целенаправленному применению ресурсов государства на решение социальных проблем.