Макросреда организации представляет собой широкое окружение, в котором функционирует компания и который оказывает существенное влияние на ее деятельность. Среди основных элементов макросреды можно выделить: экономические условия, социокультурные факторы, технологические изменения, политические и правовые условия, демография. Экономические условия – это фактор, который имеет наиболее непосредственное влияние на функционирование компании. Они включают финансовые показатели государства, ставки налогов, инфляцию, уровень безработицы и т.д. На основе данных факторов компания разрабатывает стратегию позиционирования товаров и услуг. Например, если есть высокая инфляция, то нужно учитывать изменение цен на товары и услуги, чтобы сохранить прибыльность. Социокультурные факторы – это условия, связанные с социально-культурной сферой, т.е. социальными стандартами, ценностями и нормами общества. В эту группу факторов входят демографические показатели, тенденции в поведении потребителей, их вкусы и предпочтения, уровень образования, религиозные убеждения и т.д. Эти факторы могут определять спрос на товары и услуги, а также формировать требования к качеству и надежности. Технологические изменения – это совокупность изменений, которые произошли в технологии, и которые могут повлиять на деятельность компании. Среди примеров изменений можно назвать: появление новых материалов, развитие компьютерной техники и Интернета, новые методы производства и т.д. Новые технологии могут позволить уменьшить затраты на производство, сократить время от разработки до выпуска продукта, а также увеличить его качество. Политические и правовые условия – это законодательство и нормы, которые регулируют деятельность компании. Это может быть налоговое законодательство, требования к охране окружающей среды, защита прав потребителей, импортные таможенные пошлины и т.д. Компанию нужно учитывать эти условия при разработке стратегии, чтобы не стать объектом государственного надзора и штрафов. Демография – это происхождение и структура населения, включая возраст, пол, доходы, семейное положение и т.д. Демография может существенно влиять на поведение потребителей и их потребности. Например, чем выше доход и образование потребителя, тем выше требования к качеству и инновациям товаров. Разработка стратегии компании обязательно должна учитывать все элементы макросреды, а оценка ситуации в макросреде – это важный этап маркетингового исследования. Она позволяет выявить наилучшие условия для создания продукта, оптимизации ценообразования, продвижения товара и многого другого.