Экстремальные ситуации, характеризующиеся нарушением устоявшегося порядка, представляют собой потенциальный источник травматического стресса для пострадавших. Такие стрессоры могут вызвать различные психологические реакции, от мгновенного шока и отрицания до длительной тревожности и посттравматического стрессового расстройства (ПТСР). Однако, прочность и возможность для адаптации могут быть повышены благодаря эффективной экстремальной психологической помощи. Наиболее известным методом экстремальной психологической помощи, предоставляемой пострадавшим в ситуациях ЧС, является кризисное консультирование. Кризисное консультирование – это метод поведенческой поддержки, оказываемой целенаправленно и практически незамедлительно, с целью помочь человеку пережить кризисную ситуацию. Метод может быть использован в самых разных ситуациях - от индивидуального консультирования до проведения массовых мероприятий. Ключевыми моментами кризисного консультирования являются: 1. Установление сотрудничества и поддержки. Пострадавшие могут чувствовать недостаток эмоциональной и духовной поддержки. Важно, чтобы они чувствовали, что существуют люди, которые готовы помочь в трудную минуту. 2. Разрядка эмоций и нахождение нового смысла. Эффективным методом разрядки эмоций является активное слушание и предоставление возможности человеку выразить свои эмоции. Кроме того, важно помочь пострадавшим найти новый смысл в жизни и перестроить свое мышление на будущее. 3. Планирование дальнейших шагов. Конкретный план дальнейших действий, направленный на установление нормальной жизни, повышает адаптивность и способствует процессу лечения. В работе с пострадавшими в экстремальных ситуациях может также использоваться групповое консультирование и психологические тренинги. Групповое консультирование предоставляет возможность пострадавшим обмениваться опытом, поддерживать друг друга, выражать свои эмоции и получать информацию от опытных экспертов. Психологические тренинги способствуют повышению навыков адаптации и решения проблем, а также помогают пострадавшим укрепить свою психологическую стойкость. Более недавно, ученые обратили внимание на то, что экстремальная психологическая помощь может проявляться не только в консультировании и других формах поддержки, но и в организации внешней среды. Так, Марк Гринберг, один из авторов статьи «Поддержка здорового поведения в ЧС» («Promoting Physical Health and Well-Being in Catastrophe»), рекомендует экстренным службам не только создавать "безопасное пространство" для пострадавших, но и продумывать детали своего дизайна, чтобы быстро и легко оказывать первую помощь. Так, например, грузоподъемность столов, стульев и светильников может быть увеличена, чтобы облегчить работу медицинского персонала. Следует также обратить внимание на важность обучения работников службы спасения, пожарным и медицинским работникам современным методам экстремальной психологической помощи. В настоящее время, специалисты разработали различные программы обучения и сертификацию, позволяющие укреплять техники вашей квалификации как практикующий психотерапевт. Широкое обучение методам экстремальной психологической помощи является необходимым условием для создания системы готовности к ЧС, и для обеспечения быстрой и эффективной помощи пострадавшим. С учетом вышеизложенного, экстремальная психологическая помощь является важной частью эффективной готовности к экстремальным ситуациям, позволяющей более успешно справляться с психологическими последствиями таких ситуаций. Создание условий для эффективной экстремальной психологической помощи включает в себя множество элементов, от образования работников служб спасения и медицинского персонала до создания безопасных пространств для пострадавших, от проведения индивидуальных консультаций до группового консультирования и психологических тренингов. В целом, качество физической помощи пострадавшим необходимо дополнить качеством психологической помощи, что должно быть признано как главным стратегическим направлением в области управления рисками при ЧС.