Трехфакторная модель Котлера является одной из первых моделей маркетинговых исследований, разработанной Филипом Котлером в 1960-х годах. Она основывается на трех главных факторах, влияющих на принятие потребителями решений о покупке.
Первый фактор - это личные характеристики потребителя. Закономерности, характерные для данного фактора, появляются на стадии формирования личности человека, которая формируется под влиянием среды, генетических факторов и образования. Внутренние мотивы, ожидания и желания, которые связаны с этим фактором, зависят от семейного и социального статуса, общественной позиции, возраста, пола, образования и других факторов. Например, потребители, относящиеся к молодому поколению, зачастую стремятся к новизне и оригинальности, тогда как представители старшего поколения по большей части ориентированы на классические традиции и сущность продукта.
Следующий важный фактор - это факторы влияющие на среду, которые могут отразиться на поведении потребителя. Климатические, экономические, политические, культурные, технологические и другие структурные и неструктурные факторы прямо или косвенно влияют на выбор продукта. Характеристики потребительской среды могут отразиться на поведении потребителей, привели к изменению их мотивов, появлению новых потребностей и интересов. Например, экономическая ситуация в стране может привести к сокращению доходов населения, что может привести к снижению спроса на товары и услуги определенных категорий.
И последний фактор - это характеристики самого продукта, которые привлекают потребителей. Информационная доступность, бренд, упаковка, цена, качество, функциональность и привлекательность продукта в целом - все это может оказывать влияние на потребительское поведение. Например, продукция, которая обладает высокой функциональностью, широким спектром рекламных каналов и доступной ценой, может привлечь большое количество клиентов и, как следствие, увеличить объем продаж.
Трехфакторная модель Котлера даёт маркетологам возможность осознать, на какие аспекты необходимо обратить внимание при разработке маркетинговой стратегии. Эти тройные факторы обеспечивают сбалансированность маркетинговой стратегии, проверяемую на основе надежных знаний о потребительских потребностях и требованиях. Модель означает, что маркетологи должны пристально следить не за одним, а за всеми тремя факторами для серьезного воздействия на поведение потребителя.
