Яндекс – крупнейший информационно-технологический холдинг в России, основанный в 1997 году в Москве. Один из его ключевых успехов – эффективность деятельности персонала. Давайте рассмотрим критерии, по которым мы можем оценить эту эффективность. 1. Ключевые показатели производительности (KPIs) Одним из способов оценки эффективности деятельности персонала являются ключевые показатели производительности (KPIs), которые отображают вклад каждого сотрудника в общие цели компании. В Яндексе реализована система KPIs, которая включает в себя индивидуальные и коллективные показатели. Например, у инженеров в Яндексе основными KPIs являются качество кода, время реализации проектов и количество багов. У команды продаж – количество продаж, доля продаж с указанным телефоном и показатели удовлетворения клиентов. Важно отметить, что критерии, которые входят в KPIs, должны быть сформулированы так, чтобы отражать реально значимые задачи сотрудника, а не только формальные показатели, которые могут быть довольно легко манипулированы. 2. Оценки производительности Мнения и оценки других сотрудников – это еще один способ оценки эффективности деятельности персонала. В Яндексе используется система 360-градусной оценки, где каждый сотрудник получает оценку от своих коллег, подчиненных и руководителей (включая вертикальных и горизонтальных взаимодействий). Оценки не только измеряют производительность, но и мотивируют сотрудников к лучшим результатам и обеспечивают ориентацию на общие дела. 3. Обучение и развитие Одним из ключевых факторов эффективности деятельности персонала является обучение и развитие. В Яндексе продольное развитие организуется через создание программ, циклов компетенций. В Яндексе также проводятся специальные тренинг и вебинары по различным темам. Например, в Яндексе есть программа ФФТ (фундаментальная физическая тренировка), сочетающая в себе теорию и практику. Сотрудники Яндекса могут посетить занятия ФФТ, где они учатся понимать, как работает их организм, а также узнают об оптимальных режимах сна, правильном питании и упражнениях для офисного пространства. 4. Гибкость и автономность В Яндексе уделяется специальное внимание гибкости и автономности работы сотрудников. Например, у программистов нет жестко заданных рабочих часов. Они выбирают комфортное для себя время работы и регулируют свой график в зависимости от задач. Важно, чтобы сотрудники чувствовали, что управляют своей работой, а не наоборот. Таким образом, Яндекс полностью оправдывает свое репутацию одной из лучших IT-компаний России. Система KPIs и 360-градусной оценки позволяют максимально точно оценить производительность каждого сотрудника, а также мотивировать их на дополнительные достижения. Программы обучения и развития, а также гибкие условия работы способствуют развитию и насыщению творческого потенциала каждого сотрудника.