PEST-анализ - это инструмент стратегического анализа, который позволяет проанализировать внешнюю среду компании. Аббревиатура PEST означает политические, экономические, социальные и технологические факторы. Политические факторы Политические факторы, влияющие на деятельность Сбербанка, могут включать ряд различных аспектов, таких как налоговую и финансовую политику, регулирование отрасли и международные торговые соглашения. Примером могут служить тарифы и налоги. Сбербанк может столкнуться с изменением налоговой политики, которая может повлиять на его прибыль. Также, мировые экономические события, такие как санкции или политические изменения в России, могут сильно повлиять на деятельность банка. Экономические факторы Экономические факторы, включающие макроэкономические параметры, такие как инфляция, курс валют, процентные ставки, безработица и т.д., также могут оказывать сильное влияние на Сбербанк. Например, избыток денежной массы может привести к инфляции, что может увеличить общие расходы банка. Кроме того, Сбербанк является ведущим кредитором в России, и если уровень безработицы будет высоким, то это может увеличить число неплатежей по займам. Социальные факторы Социокультурные факторы можно использовать для определения изменений в общественном мнении, отношениях потребителя к продуктам или услугам, запросах качества обслуживания и т.д. Учитывая это, Сбербанк может адаптировать свою деятельность в соответствии с требованиями своих клиентов. К примеру, в последние годы у молодых людей наблюдается большой интерес к интернет-банкингу и различным типам инвестиций, таким как криптовалюты. В ответ на это, Сбербанк запустил множество новых финансовых продуктов, которые идут в ногу со сменой потребительских запросов. Технологические факторы Существует множество новых технологий, которые за последние несколько десятилетий значительно изменили банковскую отрасль. Некоторые из таких технологий могут включать в себя мобильные приложения для онлайн-банкинга, использование искусственного интеллекта и банковских роботов. Sberbank Online - это мобильное приложение, позволяющее клиентам совершать банковские операции с помощью своих мобильных устройств. Кроме того, Сбербанк активно развивает интернет-банкинг, предоставляя клиентам возможность открывать счета и получать кредиты по Интернету, а также контролировать свою финансовую деятельность онлайн. Вывод PEST-анализ показывает, что Сбербанк столкнулся с рядом экономических, политических, социальных и технологических изменений, которые могут повлиять на его деятельность. Однако, стратегическое использование новых технологий и адаптация к изменению потребительского спроса могут помочь Сбербанку сохранить свою конкурентоспособность и продолжать развиваться.