Туристическая индустрия является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей глобальной экономики. По данным Всемирной туристической организации, ежегодно мировой туризм растет примерно на 4-5%. Это обусловлено увеличением числа туристических направлений, услуг и предложений, что требует квалифицированного персонала. Одним из крупнейших игроков на рынке туристических услуг является компания "Пегас Туристик". Для обеспечения качественных услуг и результативного функционирования компании необходим персонал, который является основным ресурсом в ней. Обязанности работников туристического предприятия "Пегас Туристик" описываются в должностных инструкциях, что позволяет установить конкретные требования к персоналу. Для классификации работников туристического предприятия "Пегас Туристик" и определения их трудовой функции используется система классификационных характеристик. Классификационные характеристики показывают профессиональный уровень работника, объем и сложность его задач, а также требования к образовательной подготовке и опыту работы. Это позволяет установить уровень оплаты труда и диапазон материальных стимулов для работников. Основными работниками туристического предприятия "Пегас Туристик" являются менеджеры, экскурсоводы, гиды-переводчики, операторы, бухгалтеры, маркетологи и другие специалисты. У каждого из них есть свои определенные обязанности и требования к профессиональным навыкам. Так, менеджеры занимаются продажей и организацией туров. Им необходимы знания в сфере маркетинга и рекламы, а также опыт работы в туризме. Экскурсоводы и гиды-переводчики работают с туристами и помогают им находиться в незнакомой среде, они обладают знанием иностранных языков и узкоспециализированных сведений о достопримечательностях. Операторы контролируют уровень сервиса, транспорта и гостиниц. Работают они с планированием, организацией туров и логистикой. Помимо этих специалистов, туристическая компания "Пегас Туристик" имеет сотрудников отдела бухгалтерских операций. Бухгалтеры ведут учет поступлений и выплат, подготавливают финансовые отчеты, сдают налоговые отчеты, а также занимаются другими административно-контрольными функциями. Маркетологи занимаются изучением рынка, сегментацией и определением целевой аудитории. Разрабатывают контент-маркетинговые стратегии, размещение рекламы и проводят обработку бизнес-данных. Таким образом, анализ должностных обязанностей (инструкций) и классификационных характеристик основных работников туристского предприятия "Пегас Туристик" позволяет определить роли и функции, которые необходимы для эффективного функционирования компании. Каждый из работников выполняет собственную, уникальную функцию в своей области, что обеспечивает качественное предоставление услуг и успешное развитие компании.